سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Alvera، راحتكِ وثقتكِ تهمنا قبل كل شيء. لذلك نحرص على تقديم تجربة شراء آمنة وسهلة.
📦 شروط الاسترجاع أو الاستبدال:
يمكنكِ طلب استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
- في حال وجود عيب أو مشكل في المنتج
- إذا تم توصيل منتج خاطئ أو مختلف عن طلبكِ
⏱ مدة الطلب:
يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب لإبلاغنا بالمشكل.
📌 حالة المنتج:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية
- غير مستعمل وبنفس التغليف عند الاستلام
🚚 طريقة المعالجة:
بعد التأكد من المشكل:
- سيتم استبدال المنتج بمنتج صحيح
أو - استرجاع المبلغ حسب حالتكِ
💬 كيفية التواصل:
يمكنكِ التواصل معنا عبر:
- واتساب
- أو رقم خدمة العملاء المتوفر في الموقع
🌸 في Alvera، هدفنا هو رضاكِ التام…
ونحرص دائماً على حل أي مشكل بسرعة واهتمام.
